Szybka droga do człowieka

Kontakt z Billy Casino: czat, e-mail, telefon

Napisz na czat, zadzwoń lub wyślij wiadomość — zespół Billy Casino odpowiada całodobowo, 24/7, w języku polskim.

Skontaktuj się z nami Licencja OGL/2012/1652/782

Wypłacono dzisiaj

330 804 zł

6 345 Graczy online

Licencjonowane kasynoGaming Control Board Curaçao od 2012 roku, numer licencji OGL/2012/1652/782

Szybkie wypłatyŚredni czas realizacji 11 minut, miesięczne wypłaty na poziomie 159M zł

Ochrona danychSzyfrowanie SSL 128-bit, audyt SIQ i eCOGRA, alternatywne rozstrzyganie sporów QUINEL

Kontakt w Billy Casino

Wybierz kanał, który pasuje do sprawy

Sprawdzisz, gdzie odpowiadamy najszybciej i która forma kontaktu pasuje do twojej sprawy.

Masz pytanie do konsultanta?

Postaw na czat, gdy chcesz odpowiedzi od razu — zwykle czekasz trzy minuty, a dyżur trwa przez całą dobę, bez przerw i świąt.

Otwórz czat

Pewność, że nic nie zginie

Wybierz e-mail, gdy sprawa wymaga opisania szczegółów lub załączników: [email protected], odpowiedź w ciągu dwunastu godzin.

Napisz do nas

Rozmowa z konsultantem Billy Casino

Zadzwoń pod +48 22 498 98 66 (CET), jeśli wolisz rozmowę — połączenie odbiera się zwykle w ciągu jednej minuty, o każdej porze.

Zadzwoń

Wszystko po polsku

Polski gracz w Billy Casino

Sprawdzisz, jak dodzwonić się z Polski, w jakich językach rozmawiamy i kto nadzoruje naszą działalność.

Jak się dodzwonić

Telefon w Polsce+48 22 498 98 66

Strefa czasowaCET

Języki obsługipolski, angielski, niemiecki, norweski

E-mail[email protected]

Nadzór

Organ nadzorczyGaming Control Board Curaçao, licencja OGL/2012/1652/782

Wsparcie

Pomoc w hazardzieAnonimowi Hazardziści, Fundacja Practice, Krajowy Rejestr Wykluczonych Graczy

Nie zgadzasz się z decyzją?

Złóż odwołanie i dopilnuj sprawy

W Billy Casino każdą sprawę prowadzimy po kolei, więc nic nie ginie po pierwszej odpowiedzi.

Billy Casino przyjmuje zgłoszenie

Napisz na adres [email protected] i opisz sprawę ze szczegółami: numer transakcji, datę i kwotę. Zgłoszenie trafia od razu do zespołu i dostaje swój numer.

Gdy czekasz na wyjaśnienie

Odpowiedź przychodzi zwykle w ciągu dwunastu godzin. Czytaj ją do końca, bo znajdziesz tam powód decyzji i listę dokumentów, których jeszcze brakuje.

Kto oceni sprawę drugi raz?

Poproś o ponowną ocenę sprawy przez kierownika zespołu. Dołącz nowe dowody, na przykład zrzut ekranu z historii konta, a przejrzymy decyzję jeszcze raz.

Skarga do organu nadzoru

Billy Casino działa na licencji Gaming Control Board Curaçao, więc po wyczerpaniu drogi wewnętrznej możesz zwrócić się do tego organu nadzoru. Zachowaj całą korespondencję z nami.

Właściwa kolejka

Masz sprawę płatniczą albo reklamację? Wybierz adres

Koniec z obawą, że wiadomość trafi w próżnię albo będzie krążyć między działami.

Konto

Ogólna obsługa[email protected]

Weryfikacja dokumentów[email protected]

Pieniądze

Wpłaty i wypłaty[email protected]

Pozostałe

Reklamacje[email protected]

Dane osobowe i RODO[email protected]

Współpraca biznesowa[email protected]

Billy Casino prosi o komplet danych

Odłóż te pięć rzeczy obok siebie, a konsultant od razu przejdzie do rzeczy.

adres e-mail podany przy rejestracji
numer transakcji lub identyfikator płatności
data i godzina zdarzenia
zrzut ekranu z komunikatem błędu
krótki opis sprawy w dwóch zdaniach

Więcej

Sprawdzasz, kto prowadzi kasyno

Billy Casino N.V. w skrócie

W Billy Casino dane operatora podajemy wprost, żebyś wiedział, kto stoi za kontem.

Spółka

Nazwa prawnaBilly Casino N.V.

Numer spółki502402 (Curaçao)

Adres siedzibyDr. M.J. Hugenholtzweg, Willemstad

Licencja

RegulatorGaming Control Board Curaçao

Numer licencjiOGL/2012/1652/782

Kontakt pisemny

E-mail[email protected]

Gdy potrzebujesz pomocy

Sprawdź najkrótszą drogę do odpowiedzi

Przydatne, gdy potrzebujesz jasnej odpowiedzi bez czytania długiego tekstu.

startCo się dzieje, gdy piszę do pomocy w środku nocy?+

Konsultanci odpowiadają całodobowo, siedem dni w tygodniu, także w nocy i w weekendy. Dyżur działa non stop, więc każda godzina jest dobra na kontakt. Najszybsza bywa rozmowa telefoniczna lub czat.

startDlaczego weryfikacja konta zajmuje aż tyle czasu?+

Kontrola dokumentów zajmuje zwykle 61 godzin od przesłania kompletu zdjęć. Czas liczy się od chwili, gdy trafią do działu weryfikacji. Im czytelniejsze pliki, tym płynniej przebiega sprawdzenie.

startCo się stanie, gdy poproszę o zablokowanie mojego konta?+

Gdy poprosisz o zamknięcie konta, środki najpierw wypłacamy na Twoje konto, a potem blokujemy dostęp. Jeden gracz może mieć tylko jedno konto, więc duplikaty są zamykane. Napisz w tej sprawie na adres pomocy.

startCo zrobić, jeśli odpowiedź pomocy mi nie wystarcza?+

Jeśli odpowiedź nie rozwiązuje sprawy, poproś o rozmowę z przełożonym na czacie lub telefonicznie. Reklamację złóż na adres [email protected] i poczekaj na rozpatrzenie. Gdy wynik nadal nie satysfakcjonuje, skargę można złożyć do regulatora, Gaming Control Board Curaçao.

startCo jeśli chcę rozmawiać w innym języku niż polski?+

Zespół obsługuje graczy po polsku, angielsku, niemiecku i norwesku. Wybierz język, w którym najłatwiej Ci opisać sprawę. Rozmowa po polsku jest dostępna o każdej porze.

startCzy muszę podać hasło, żeby pomoc mnie rozpoznała?+

Do potwierdzenia tożsamości wystarczy numer konta i adres e-mail podany przy rejestracji. Hasła nikt od Ciebie nie wymaga i nie powinieneś go podawać. Konsultant sam ustali szczegóły sprawy na tej podstawie.

Wiesz, kiedy ktoś odpisze

Sprawdź, kiedy odezwie się konsultant

Po tej tabeli będziesz wiedzieć, ile realnie czekasz na każdym z trzech kanałów.

Czat na żywo

Godziny pracycałodobowo, 24/7

Pierwsza odpowiedź3 minuty

Strefa czasowaCET

E-mail

Adres e-mail[email protected]

Odpowiedź e-mail12 godzin

Telefon

Numer telefonu+48 22 498 98 66

Czas oczekiwania1 minuta